Benvenuto nella sezione FAQ di BagnoCristal, il tuo negozio di fiducia per arredare il bagno con stile ed eleganza. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è BagnoCristal?
BagnoCristal è un negozio specializzato nella vendita di prodotti di alta qualità per il bagno, tra cui box doccia, cabine idromassaggio, lavabi, complementi e accessori. Ci distinguiamo per la cura nei dettagli, imballaggi protettivi premium e un servizio clienti dedicato.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede operativa si trova a: Via Loretta 8 Piano 6, Borgo Cira, IT 64552, Italia. Tutti i nostri prodotti vengono preparati e imballati con cura nel nostro magazzino italiano prima della spedizione.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo un’ampia gamma di prodotti per il bagno tra cui:
  • Box doccia (standard, angolari, walk-in, a 3 lati)
  • Cabine doccia idromassaggio
  • Colonne doccia
  • Lavabi bagno
  • Complementi e accessori per doccia e vasca
  • Cassette esterne e a incasso
  • Lampade per bagno
  • Prodotti per idroterapia
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire qualità, eleganza e durata nel tempo.
I vostri prodotti sono adatti per ogni tipo di bagno?
Sì, offriamo soluzioni per ogni esigenza e spazio. Dai box doccia angolari per ottimizzare gli spazi piccoli alle cabine idromassaggio per chi cerca relax, abbiamo opzioni per ogni tipo di bagno. Se hai dubbi sulla compatibilità di un prodotto con il tuo spazio, contattaci per un consiglio personalizzato.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Spedizione Standard (€12.95): Con corrieri internazionali DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Include tracciamento in tempo reale e assicurazione.
  2. Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, con corriere EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Include tracciamento base.
Tutti i pacchi sono imballati con materiali protettivi premium per garantire che i prodotti fragili arrivino sicuri a destinazione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, con l’eccezione di alcune aree remote in Asia e altre regioni. Se hai dubbi sulla disponibilità di spedizione nel tuo paese, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Potrai utilizzare questo codice sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire in tempo reale lo stato della tua spedizione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso piattaforme sicure per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittaggio avanzati per proteggere tutte le transazioni. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sistema.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento della merce, purché i prodotti siano nelle condizioni originali e con l’imballaggio intatto. Per avviare una procedura di reso, inviaci una email a [email protected] con il numero del tuo ordine e le motivazioni del reso.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
Chi paga per la spedizione del reso?
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso. In tal caso, provvederemo noi a tutte le spese.

Assistenza Clienti

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo foto del danno e il numero dell’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti senza costi aggiuntivi.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team è sempre felice di aiutarti. Scrivici a [email protected] e ti risponderemo al più presto.

Grazie per aver scelto BagnoCristal per trasformare il tuo bagno in un’oasi di eleganza e comfort.