Benvenuti nella politica di spedizione e resi di BagnoCristal, il vostro partner affidabile per soluzioni di arredo bagno di alta qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto trasparente e senza problemi.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

1. Spedizione Standard (Consigliata)

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12.95 per ordini inferiori a €50
  • Tracciamento: Incluso

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: Gratuita per ordini superiori a €50

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree remote dell’Asia e altre regioni specifiche. Contattateci per verificare la disponibilità nella vostra zona.

Resi e Cambi

Presso BagnoCristal, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative. La nostra politica di reso è stata progettata per essere semplice e trasparente.

Termini per il Reso

  • Periodo per il reso: 15 giorni dal ricevimento della merce
  • Condizioni del prodotto: Deve essere nuovo, non utilizzato, nella confezione originale con tutti gli accessori e i documenti inclusi
  • Costi di spedizione: A carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti di idroterapia e cabine doccia idromassaggio già installate
  • Prodotti personalizzati o fatti su misura
  • Prodotti igienici già aperti o utilizzati

Eccezioni possono essere fatte per prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, che devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento.

Processo di Reso

Passo 1: Invia la tua richiesta

Compila il modulo di richiesta di reso (vedi sotto) e invialo a [email protected] entro 15 giorni dal ricevimento.

Passo 2: Approvazione

Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.

Passo 3: Prepara il pacco

Assicurati che il prodotto sia nella sua confezione originale, non utilizzato, con tutti gli accessori e i documenti inclusi.

Passo 4: Spedisci il prodotto

Invia il pacco all’indirizzo fornito nella nostra email di autorizzazione. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Passo 5: Conferma del reso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una conferma via email.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team BagnoCristal,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire motivo]

Allego foto del prodotto (se applicabile) per dimostrare le condizioni.

Attendo vostre istruzioni per procedere con il reso.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

  • Tempi: I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
  • Importo: Verrà rimborsato l’intero importo pagato per il prodotto, esclusi i costi di spedizione originali (a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore o prodotto difettoso).

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o resi, o hai bisogno di assistenza con un ordine, non esitare a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Orari di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)
  • Indirizzo: Via Loretta 8 Piano 6, Borgo Cira, IT 64552

Grazie per aver scelto BagnoCristal per le vostre esigenze di arredo bagno. Ci impegniamo a fornirvi prodotti di qualità e un servizio clienti eccezionale.